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主要内容第一章绪论第二章顾客满意度的研究背景第三章顾客满意度测评方法概述第四章质量功能展开测评方法第五章质量功能展开测评方法的案例分析第六章顾客满意度测评方法的应用..............................
上一篇:顾客满意度管理手册(doc 33页)
下一篇:顾客满意度CSI测量方法(ppt 56页)
汽车营销顾客异议处理培训教材(PPT 22页)
以顾客为中心的价值营销(ppt 86页)
电力公司客户信誉等级评价管理制度(doc 3页)
客户发展业务流程分析报告(ppt 48页)
客户开发成功方略专项培训(ppt 47页)
如何以贴心服务赢得顾客忠诚(doc 8页)
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