商业银行客户开发流程简介(ppt 49页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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商业银行客户开发流程简介目录：
一、 拜访商业银行目标客户准备阶段
二、 接触商业银行目标客户阶段
三、 与商业银行客户商谈阶段
四、 促成合作协议阶段
商业银行客户开发流程简介内容提要：
拜访客户前的目的：
拜访客户的目的是向目标客户介绍本银行的情况、收集客户的信息、了解客户的需求，以便能达成双方合作的意向。拜访前要做好一些必要的准备工作，以便对目标客户的拜访更有针对性，确保拜访能达到预期效果。
直接拜访：
直接拜访有两种情况：
一为事先已和客户约好会面的时间，这种拜访被称为计划性拜访，因为拜访前已经知道和谁见面，因此，能充分地准备好拜访客户的有关资料。
二是不预先通知客户，直接拜访客户，这种做法被称为“洗楼”或“扫街”。“洗楼”或“扫街”的目的在于找出目标客户，并设法与关键人士会谈，收集目标客户的资料。
技巧：
1．面对接待员的技巧。
2．面对秘书的技巧。
3．会见关键人士的技巧
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