基于客户生命周期的中高端客户保有体系建设(ppt 30页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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目录
项目背景
项目实施
项目成效
项目总结
项目背景–2009客户保有工作不足
项目背景–客户保有的战略考量
一、背景–客户保有的战术考虑
项目背景–客户保有对客户生命周期管理的意义
成果内容 之一中高端客户保有体系
成果内容 之二中高端客户保有逻辑框架
成果内容 之三高稳定池客户5阶段保有体系
成果内容 之四潜在池客户4步骤提升方案
成果内容 之五中高端客户价值降低预警模型
成果内容 之六 中高端客户保有执行流程
应用情况-遵义试点
应用情况-遵义试点效果
四、应用情况-全省应用推广
效益评估-经济效益小结
经验总结
展望未来
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