顾客导向专题(PPT 9页)

几句问话
什么是世界上最宝贵的？
他（她）呢？
你是否重要究竟谁说了算？
你打扮得漂漂亮亮，是给自己看吗？
你得出结论了吗？

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顾客满意(CS)管理文化特训(ppt 17页)

如何寻找顾客(PDF 40页)

打造客户服务闭环方法培训(PPT 25页)

顾客价值、顾客满意与顾客关系管理(ppt 39页)

如何赢得顾客的信任(PPT 23页)

中国建设银行信贷客户评价报告((doc 24页)