打造客户服务闭环方法培训(PPT 25页)

一、服务闭环概述
何谓服务闭环
服务闭环的重要性
二、服务闭环基础
客户进店的因素
员工必备素质
客户进店动机
客户体验
三、服务闭环展示
好奇客户的服务闭环
需求客户的服务闭环
四、话术演练
小组PK
参考话术
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用电客户受理员测试题汇总(doc 9页)

做客户的眼睛之空看实勘与钥匙(PPT 60页)

顾客异议的处理(ppt 36页)

接近顾客的任务与策略方法(ppt 39页)

内部资料--客户服务培训手册(PDF 19页)

大客户销售与规划讲义(doc 16页)