客户部工作标准手册（doc 26）

资料简介：

A 岗位职责—你应该做到什么

B 工作流程—你应该怎么做

C 服务技巧—你怎样做好客户专员

公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作
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顾客全程亲情服务解析(doc 24页)

客户抱怨解决办法(PPT 37页)

寿险呼出相关系统认知之电话客服必备培训资料(PPT 35页)

接待工作培训(PPT 52页)

团队动机管理培训教材(PDF 53页)

客户关系维护与深度拓展讲义课件(ppt 32页)