超越数字的客户拜访报告(doc 9）

不管是叫客户拜访报告，还是叫进度报告或作业报告，几乎每个销售代表都使用过某种形式的报告。理由也都很充分："如果将销售拜访看作是举行一次会议，就必须做记录，以便让每个人都知道事情的进展，"一家销售人员培训机构Acclivus（编者译：阿克里乌斯公司）的董事长Randall Murphy（兰德尔）如是说。销售拜访报告对于稳定客源起着至关重要的作用。
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TCS-全面顾客满意（doc 53）

终端客户可行性分析(DOC 19)

华为客户可靠性测试标准范本(doc 88页)

如何建立顾客的满意(ppt 56页)

客户拜访及沟通技巧培训(PPT 77页)

顾客关系培训教材(PPT 33页)