接待工作培训(PPT 52页)

主要内容
接待工作
教学重点与难点
3.1接待工作
案例导入：
相关知识
预约接待的工作程序
预约接待的具体做法
日常接待工作流程图
案例导入
3.2宴请接待
中式宴会的桌次安排
每桌座次排列
3.2.5赴宴者礼仪
问题讨论

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解析企业的目的是创造顾客(doc 11页)

顾客应对用语与案例分析(ppt 38页)

重点客户管理实用培训资料(ppt 119页)

客户关系管理(doc 27页)

商业银行个人网上银行客户使用手册(pdf 57页)

如何在活动时约客户的技巧(PPT 32页)