顾客全程亲情服务解析(doc 24页)

顾客全程亲情服务解析目录：
一．顾客服务概述：
二．顾客服务宗旨：
三．什么是全程服务？
四．顾客服务有什么特点？
五．为什么要重视顾客服务？
1．顾客服务对公司的作用：
2．对营销人员的作用？
科普联谊会的全程服务
第一部分 会前
一．电话邀约：
二．拜访邀约：
  第二部分   会 中
一．联谊会参会人员工作守则
二．接待礼仪
第三部分  会后
一．电话跟踪
二．培养忠诚顾客
三．发展荣誉顾客
四．数据库营销管理（略）
五．以老带新的工作的开展
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2003年一月用户最喜爱的液晶显示器调查报告(doc 12)

通过质量，服务和价值建立顾客满意(ppt 100页)

以客户为中心的营销技巧培训课程(ppt 55页)

结构方程模型用于顾客满意度测评之实际应用(doc 17页)

如何建立顾客满意(ppt 56页)