客人不在客房时转房服务规程(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
文件大小：58 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
客人不在客房时转房服务规程内容简介：
1目的
保证客人可以在不在房间时转房，为客人提供方便。
2范围
本规程适用于房务部总台。
3程序要求
3.1所有换房必须在客人要求并且有接待员填写的转房单时进行。
3.2记录下客人的要求，让客人尽量回忆起所有的东西，避免物品遗忘在房间。
3.3换房时通知房务中心，并必须有大堂副理或保安及行李员在场。
3.4大堂副理和行李员必须确认客人的所有东西都已经全部搬到另一房间，没有东西遗漏。
..............................
上一篇：客房加人服务规程(doc 1页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
