客房加人服务规程(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
客房加人服务规程内容简介：
1目的
为同一房间宾客增加入住人员时的登记服务。
2范围
本规程适用于房务部总台。
3程序要求
3.1 客房加人指客人要求加入已有人登记入住的房间。
3.2 前来入住时，核对预订号和有关信息。
3.2.1 如客人的有关信息与预订相符，按照散客入住程序办理登记入住手续。
3.2.2 更改电脑上的登记人数及其他有关信息：如果加床，需修改房价。
3.2.3 再次向新登记的客人和原住客人确认付款方式。
3.3 未预订的客房加人处理按照下列程序
3.3.1 当客人前来入住时，详细询问有关住店客人的情况信息。
3.3.2 致电住店客人并征得同意，按照散客入住登记程序办理登记。
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