某企业客服中心人员培训资料(PPT 43页)

第一章   客服中心岗位描述
第二章   客服中心电话技巧
第三章   客服中心处理投诉问题
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如何提升客户服务满意度培训课程(ppt 66页)

以客户价值为导向，实现企业营销系统全面转型与结构优化

顾客忠诚度的探测(doc 7页)

如何永远赢得顾客培训课程(ppt 86页)

客户服务卡片(DOC 9页)

电力公司客户信誉等级评价管理制度(doc 3页)