如何永远赢得顾客培训课程(ppt 86页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
主要内容
第一部分：为什么要服务好顾客？
第二部分：顾客为何弃你而去？
第三部分 顾客不满意的12条“黄金”定律
第四部分 如何超越顾客的期望值
第五部分 顾客服务的十大信念
第六部分 服务顾客的十大关键时刻
第七部分 建立以客为尊的服务系统
第八部分 一流企业的服务信条
如何让员工做好服务的三个秘诀
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