摧龙六式—大客户销售方法(PPT 40页)

资料简介：

主要内容
摧龙六式—大客户销售方法
采购五要素
销售六步骤
第一式客户分析
第一步发展向导
第二步收集客户资料
第三步组织结构分析
组织结构分析—客户职能
组织结构分析—客户级别
组织结构分析—客户采购角色
第四步判断销售机会
第二式建立信任
客户关系的四个阶段
第一个阶段认识并取得好感
第二个阶段激发客户兴趣，产生互动
第三个阶段建立信赖，获得支持和承诺
第四个阶段建立同盟，获得客户协助
客户沟通风格
外向型客户特点
内向型客户特点
罕见类型—变色龙
第三式挖掘需求
需求的树状结构
两种销售方法
两种销售方法对比
顾问式销售技巧（SPIN）
客户采购流程
引导期和竞争期
第四式呈现价值
竞争分析
FAB
制作建议书
呈现方案
第五式赢取承诺
识别购买信号
促成交易
商务谈判
增值销售upsale
第六式回收账款
有了再说

 

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如何处理顾客的异议能力(ppt 101页)

市场导向下的顾客价值测量方案讲义(doc 62页)

IBM的客户管理介绍(1).doc14

客户服务工作(ppt 24页)

连接缓冲管理和行程安排forDifferentiated服务(pdf 15页)(英文

行业客户（大客户）销售和客户管理研讨.pdf14