寻找顾客及顾客资格审查(doc 8页)

主要内容
第一节寻找顾客（的方法）
一、地毯式访问法
二、连锁介绍法
三、中心开花法
四、广告开拓法
五、会议寻找法
六、市场咨询法
七、资料查询法
八、互联网法
一、顾客需求审查
二、顾客购买力审查
三、顾客购买决策权审查

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团队内部及团队与客户之间的交流技术培训课件(ppt 44页)

客户服务执行手册(doc 43页)

客户研究基础知识(pdf 50页)

客户沟通技巧课程讲义(ppt 48页)

前台接待培训课件(PPT 41页)

民航用户满意指数测评调查实施细则(doc 32页)