客户研究基础知识(pdf 50页)

主要内容
第一部分 总体消费者分析
第二部分 项目消费者分析
杭州购房客户分析——以客户置业目的及客户来源地两个维度来划分
客户分析汇总——杭州整体市场以改善型居住置业和资产保值型置业为主
华德力湛江项目思考思路
各阶层消费者置业特征分析
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北京一家公司Synlead的客户方法论(ppt 22页)

企业如何赢得顾客的新思维(doc 18页)

试谈电话营销的客户管理(doc 14页)

客户关系管理理论与软件.doc8

某保险公司客户投诉的培训课件(ppt 59页)

客户营销与管理(ppt 92页)