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客户服务执行手册(doc 43页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

客户服务执行手册目录:
一、走向专业化
二、公司与客户对你的期望
三、利用公司的资源
四、客户部人员的具体责任
五、安排会议
六、业务工具“窍门”和一些“千万不要”

 

客户服务执行手册内容简介:
本文所列,是您进入唐都必须掌握的基本动作,将为您做好工作提供一些帮助,以便您事业有所发展。
专业、标准化和坚持不懈是从事我们这一行业必须具备的精神。以下将集中讲解各项工作的技术细节,有一点请千万不要忘记,当您结束每天工作时,您的工作是在出产“杰出的广告”。


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教你如何处理顾客投诉(ppt 49页)

客户需求管理的程序(dco 5页)

市场营销与顾客满意(doc 7页)

优质客户服务培训手册(pdf 60页)

“顾客满意”的案例剖析(doc 14页)

关怀顾客之五大要素(ppt 41页)

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