体验营销对顾客忠诚度的影响(doc 28页)

资料简介：

目录
1绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究问题 2
1.3研究目的和意义 3
2文献回顾 3
2.1体验营销理论的研究 3
2.2体验营销与传统营销之间的区别 9
2.3顾客忠诚度概念的界定 10
2.4体验营销下顾客忠诚度的影响因素 11
3研究方法 12
3.1研究方法 12
3.2研究对象 13
3.3研究模型设计 15
4案例分析报告 16
4.1基于四大战略体验模型的探讨 16
4.2基于顾客忠诚度影响因素模型的探讨 17
4.3研究结论 19
4.4研究建议 19
5研究局限以及未来研究方向 21
5.1研究局限 21
5.2未来研究方向 21

 

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客户开拓培训教程(ppt 35页)

广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法（PPT 21页）

如何平息客户的不满.ppt22

顾客忠诚度的探测(doc 7页)

客户关系维护技能 (ppt 31页)

大客户销售和客户管理研讨(DOC 14页)