某公司客户投诉处理规则(doc 11页)

某公司客户投诉处理规则目录：
1.客户投诉分类
2.客户投诉处理职责
3.客户投诉处理表编号原则
4.客户反应调查及处理
5.客户投诉责任人员处分及奖金罚扣
6.成品退货账务处理
7.处理时效逾期的反应

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超市服务态度培训(ppt 56页)

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