《客戶關係管理》(ppt 24)

通过本次学习，您将系统地把握客户关系管理的运作过程，包括
什么是客户关系管理
客户关系管理的核心理念
满意顾客与忠诚顾客
企业组织结构重建
企业业务流程改造
建立良好客户关系的基本途径

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优质顾客服务标准及顾客管理(ppt 89页)

企业与客户概述(ppt 31页)

建立顾客满意培训课件(ppt 56页)

企业顾客满意度评价体系建立与实施(DOC 6页)

离线客户端使用介绍(ppt 28页)

全面客户服务与服务技巧培训(ppt 129页)