中国式大客户关系销售技巧教材(PPT 47页)

客户关系管理
第三步客户背景调查
了解客户行业信息对销售人员的好处
影响式谈判
客户异议处理与突破式谈判
什么是异议？
常见异议处理
常见异议处理
销售员谈判的8条锦囊妙计
捕捉购买信号
维护阶段-三个步骤
维护阶段-其它事项
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客户关系管理专题讲座(ppt 51页)

客户关系管理的理论框架概述(ppt 271页)

客户关系管理概述(ppt 65页)

CRM客户关系管理系统(ppt 67页)

传统企业的发展与客户关系管理讲义(ppt 34页)

客户关系管理系统的设计与关键技术研究(pdf 7页)