CRM客户关系管理系统(ppt 67页)
所属分类：CRM客户关系
文件大小：2409 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
CRM客户关系管理系统目录：
1、CRM是什么?
2、CRM的市场需求分析
3、Oracle电信行业产品系列
4、Oracle电信业CRM系统
CRM客户关系管理系统内容提要：
CRM是什么?
与客户关系管理有关的业务流程的自动化处理
包括销售、市场、客户服务与支持等内容
以客户为中心
综合多种与客户沟通的手段：业务现场、呼叫中心、Web等等
以统一的核心技术为基础，由一组软件构成，同时集成了一系列业务运作规则
转变为以客户为核心的企业：
赢得更多的客户
保留最好的客户
增强对市场机会的把握
开拓新的市场
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
