对出丑闹事人员的防范及处理标准(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
对出丑闹事人员的防范及处理标准内容提要：
外围防范
在酒店外车场、车库，由外围值班人员，组成外围防范体系，发现精神病、出丑闹事 人员可采用以下措施：
(1)重点控制酒店前门、后门、大厅、车场、车库及其他公共区域，对可疑人员进行 查问；
(2)可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属精神病，并查清出丑闹事原因；
(3)通过以下方式对可疑人员做出判断：
①看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁；
②闻：来人身上是否有酒气或异常气味；
③交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制，
并妥善处理。
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