酒店多功能厅会议服务流程(doc 1页)

酒店多功能厅会议服务流程内容提要：
工作前准备
（1）上岗前做好自我检查，做到仪容仪表端庄整洁，符合要求。
（2）备齐各类用料物品，检查各种设施、设备，确保完好有效，室内卫生符合酒店标准。
（3）查阅客人订单，了解客人情况，根据预订情况，摆好会议桌及椅子。
（4）做好最后检查，精神饱满，时刻做好迎客准备，有礼貌地接待每一位客人。
迎接客人 
（1）面带微笑，主动招呼客人。
（2）主动引领客人，帮助客人拉椅让座。

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门市制服洗涤规定(doc 1页)

酒店房务部楼层中班工作手册(doc 1页)

酒店增改项目工作标准(doc 2页)

防风、防汛应急工作标准(doc 2页)

中餐甜食和水果服务程序(doc 1页)

音响机房管理规范(doc 1页)