酒店重要宾客餐饮服务标准(ppt 64页)

主要内容
第一讲   星级酒店优质服务与接待意识
第二讲   星级酒店贵宾服务规程
第三讲   学习酒店服务品质管理精华
第四讲   星级酒店餐厅操作现场管理要点
第五讲  借鉴酒店菜品质量控制特点

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某公司IT运维服务交付规范(DOC 30页)

如何高效处理异议(doc 8页)

服务业营销(ppt 23页)

某企业服务与维护管理方案(doc 6页)

企业服务管理标准手冊(doc 69页)

规范化服务手册(DOC 36页)