酒店培训-工程部服务意识培训(ppt 51页)
所属分类：售后服务
文件大小：1242 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
主要内容
绪论：为什么要有服务意识
「第一讲」注视技巧
「第二讲」倾听技巧
「第三讲」微笑的魅力
「第四讲」说的技巧
「第五讲」身体语言
「第六讲」平息不满
「第七讲」克服顾客服务综合
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
