学会倾听培训课件(PPT 39页)
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资料简介：
学会倾听
主要内容
我叫陈阿土！
游戏名称：传话游戏
现在，要公布答案了！
【沟通游戏】
【故事】
为什么会出现这样的情况呢？
听和说的原则
学会倾听是职业人的基本素质
不善倾听的若干表现
倾听训练二
复述（restatement）
反馈（feedback）
何谓同理心
同理心辨识练习
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