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电信大客户流失原因分析与对策内容提要: ..............................
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服务器选择(PPT 16页)
构建4A满意度动态管理体系提升客户满意度管理水平(ppt 46页)
客户互动管理(PPT 50页)
服务过程控制(ppt 49页)
顾客满意及顾客忠诚互动关系研究(doc 9页)
客户关系管理和服务营销(ppt 43页)
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