服务营销-服务营销理念(PPT 48页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
第一节 关系营销理念
一、 关系营销理念及其指导作用
二、 关系营销的目标与途径
三、 关系营销的6个市场领域
四、关系营销的实施步骤
第二节 顾客满意理念
第三节 超值服务理念
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