顾客满意与贴心服务(DOC 42页)

主要内容
第一讲  将顾客服务视为企业的核心竞争力
第二讲   21世纪顾客服务的新概念
第三讲   建立全面顾客服务的八项策略
第四讲   全面服务案例与服务人才培训方法
第五讲    建立全面参与植根式服务文化及技术
第六讲企业进行服务革新培训方法与问题研讨
第七讲  区隔服务才是硬道理
第八讲礼仪口才ＰＥＲＦＡＣＴ技巧
第九讲  服务人员应展现的美资美仪
第十讲迎宾送客的服务礼仪
第十一讲   处理客户抱怨的服务技巧
第十二讲   增值服务成功案例

..............................

上一篇：购物参谋服务端软件使用说明书(DOC 29页)

下一篇：关于印发前期物业服务合同、物业服务合同

某销售维修综合服务中心施工组织设计(DOC 64页)

便民服务中心项目建议书(DOC 45页)

酒店管理培训之结账服务(ppt 37页)

服务环境设计的管理规范(ppt 44页)

汽车商务与服务管理实务教材(PPT 31页)

客户服务培训课件(ppt 54页)