大客户情感式销售(PPT 54页)

资料简介：

主要内容
一.情感对于销售的重要
二.如何建立情感 ? 
三.如何巩固情感?
四.如何经营情感?

 

 

企業微笑曲線
一.情感对于销售的重要
成功销售的5K公式
以问题为中心的销售循环
第一步：探察聆听
探察聆听的四个步骤
客户永恒不变的六大问题
倾听的艺术
为什么要倾听？
倾听的层次
同理心倾听——心灵交流的闸门
成长的三个阶段

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企业关键客户管理理论与管理技巧(ppt 78页)

商城客服手册培训(doc 65页)

顾客满意的原理与技术(ppt 49页)

成都某公司顾客满意经营体系(doc 10页)

客户关系管理系统资料(doc 29页)

客户关系的维护(ppt 45页)