客户关系管理系统资料(doc 29页)

主要内容
一、CRM的概念
二、CRM的特点：
三、实施CRM的意义

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新三板客户宣传培训课件(PPT 30页)

客户心理学讲义课件(ppt 167页)

如何平息顾客不满的六步骤(ppt 23页)

金牌客服岗位技能训练课件(PPT 45页)

客服数据汇总分析(XLS 1页)

客户服务中间商概述(ppt 30页)