酒店前厅部个性化服务团队的创建与运营(PPT 86页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
一、个性化服务的概念
二、 金钥匙服务
三、 客务关系服务
四、大堂经理服务
五、培养优质服务的习惯
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