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主要内容一、服务概述1、服务实质2、服务的特性3、酒店行业的特殊性4、服务心理(四双理论)二、人情味概述三、溢于言表人情味..............................
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网络服务器搭建、配置与管理(PPT 83页)
难缠客户服务处理技巧培训(PPT 48页)
科技园区服务创新模式的新探索(doc 40页)
黄石市年度推广优质护理服务工作方案(doc 13页)
客户服务培训教材(PPT 39页)
饭店服务中的人际交往心理(ppt 30页)
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