银行电话客服人员服务技能培训(ppt 63页)

主要内容
一、服务心态-现代服务理念认知
二、服务技能-电话沟通技巧训练
三、专项精攻-投诉处理技巧攻略
四、实战演练-学以致用

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电子监管系统入网及服务实施内容(ppt 49页)

中国鞋都鞋革城物业管理服务建议书(doc 30页)

如何处理客户异议(ppt 39页)

咖啡厅服务员服务程序(doc 40页)

物业服务意识培训教材(PPT 35页)

餐饮服务学校食堂管理人员培训教材(ppt 105页)