Oracle提供优异的客户服务体验(PDF 43页)

资料简介：

主要内容
甲骨文客户体验概要介绍
客户满意度不等于忠诚度 - CES
甲骨文客户体验主打方案 - RightNow
甲骨文客户体验成功案例展示
Q&A

 

 

 

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服务人员五项修炼(ppt 77页)

主动微笑服务培训教材(PPT 43页)

服务理念知识(PPT 65页)

客户满意度管理概述(PPT 109页)

如何为客人提供优质服务(PPT 26页)

绿城案场服务标准(PPT 111页)