如何为客人提供优质服务(PPT 26页)

如何为客人提供优质服务
具备向顾客提供卓越服务的条件
态度积极乐观，喜欢和他人一起工作或为他人工作
能把客人置于舞台中心，精力充沛，办事迅速
把自己的工作看成是人际交往关系的职业
对人诚恳热情、乐于帮助别人
多动脑子观察客人的喜好，用心记住客人的姓氏和职务
完成优质服务的四个步骤

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