会员顾客回访课程培训(ppt 30页)

所属分类：客户管理

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资料简介：

主要内容
1、会员回访的重要性
2、会员回访的流程
3、会员回访的工作细节

回访的重要性
提问
会员回访服务的流程
会员回访前的准备
会员回访前的分析
电话跟进时注意事项
回访时注意事项
1-2-1售后服务之“1”
具体话术：
1-2-1售后服务之“2”
具体话术
1-2-1之后的第四次回访如何做
1-2-1售后服务之总结
店铺会员回访管理要求
模拟题
谢谢聆听！

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