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沟通篇倾听艺术培训讲义(PPT 50页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

主要内容
一、倾听是沟通的一半
二、倾听层次、方式、过程、类型
三、影响倾听的因素
四、有效倾听技巧

 


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客户终身价值模型的改进与应用(pdf 55页)

客户分类和识别潜在客户的方法(pdf 40页)

客户关系管理之客户细分培训教材(PPT 36页)

项目客户关系管理研究doc17

浅析客户的第二次跟进(ppt 21页)

資料探勘在顾客关系管理上的应用(ppt 37页)

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