济南移动客户资料更新项目建议书
所属分类：客户管理
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资料简介：
目录
A. 项目分析
B .项目执行思路
C.项目执行方法概述
D. 用户资料内容确定
E. 数据分析处理
F. 项目规划可行性验证
G. 项目预期价值
研究背景
在移动通信消费过程中，不同用户群因其职业、生活习惯的差异而体现出不同的移动通信服务消费行为。
不同类用户移动通信消费的内在差异性会随着移动公司业务产品、生产营销和客户服务的进一步发展而展现，更加科学的市场细分十分必要。
领先地位的保持和客户价值的提升需要济南移动公司深入了解客户，科学细分市场，采取差异化的市场营销和客户服务策略。
上述种种因素均体现了客户信息资源的重要性，而济南移动目前的客户资料仅仅是为了保障帐务安全，完全无法满足数据分析的需要，因而进行一次大规模的用户资料更新工作解决数据分析、市场细分的需要十分必要。
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