客户经理组织、管理手册(ppt 19页)

所属分类：客户管理

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资料简介：

客户经理组织、管理手册目录：
1.客户经理制产生背景
1.1经营理念转变：
1. 2银行前台运作系统再造：由传统的“多对一”到“一对一”1.3客户经理制内涵
2.推行客户经理制度的意义
2.1中国引入客户经理制的背景
2.2客户经理制对银行业影响
3.实行客户经理制的组织架构
3.1实行客户经理制的组织模式
3.2客户部门与其他部门之间的关系
3.3客户经理的职级
3.4客户部门的设立
3.5客户经理设置
4实行客户经理制的条件
4.1两项基础工作
4.2成功的两个环节
5对客户经理制的评价
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