客户管理的实施方案(PPT 76页)

所属分类：客户管理

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资料简介：

主要内容
一、客户管理工作概述
二、客户管理部的组织及职责
三、客户管理部的的日常工作
四、大客户的维护与管理
五、客户评估

一　客户管理工作概述
二、客户管理部结构及职责
三、客户管理部的日常工作
（一）客户档案建立及管理
（二）订货-发货管理
订货-发货管理
附：订货-发货相关表格
（三）资料管理
（四）客户投诉管理
（五）促销管理
（六）客户沟通与服务
四　大客户的维护与管理
五客户评估

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