客户导向经营项目管理方案(ppt 42页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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客户导向经营项目管理方案目录：
一、营销流程示意图
二、结构: 供给方结构企业管理
三、市场细分定义
四、市场细分：战略要点
五、客户细分过程
六、市场定位
七、产品定位战略
八、定位战略评估
客户导向经营项目管理方案内容提要：
市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者构成的消费群:
1.有共同的需求；
2.对同一个营销行为有相似的反应.
由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细分, 它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子市场.
……
管理问题:
谁是我们的客户?
谁的观点应该被重视?
我们希望吸引哪些客户?
我们应该保持那些客户?
我们应该如何迎合他们的要求?
……
目标: 一个 CEO 想知道什么
在最近几年我们的目标市场是否发生了变化？我们是否应该在同样的目标市场上继续努力？
我们选择这个目标市场的根据是什么？我们应该采用什么样的推理？
哪些方面区分了这个目标市场? 我们应该采取什么样的过程去发现这些方面?
我们能否证明我们正在努力的目标市场是有利可图的? 我们能否证明，这个目标市场已经给我们带来了，或者是在未来可以给我们带来利润?
是否存在一些其他的更有利的目标市场?
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