顾客满意的原理与技术培训教材(ppt 49页)

资料简介：

顾客满意的原理与技术培训教材目录：
1、顾客满意起源与推动
2、顾客满意度经营理念与技术
3、顾客满意度调查介绍

 

顾客满意的原理与技术培训教材内容提要：
 

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顾客满意度测量程序

快速点燃客户购买需求(doc 6页)

如何以贴心服务赢得顾客忠诚(doc 8页)

零售业客户服务与公共关系(PPT 20页)

怎样做到把顾客放在“心”(doc 21页)

顾客流失的预测分析