关键客户群体价值模式设计与分析(ppt 83页)
所属分类:客户管理
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1、战场扫描并确定核心群体
2、外部环境分析
3、企业战略目标定位
4、关键客户群体价值模式设计
5、商务模式设计
6、客户经验设计
7、关键客户群体赢利模式分析
8、竞争分析
9、成长模式(M&A, Resource)
10、核心技能框架与实施方案
关键客户群体价值模式设计与分析内容提要:
消费者的Profile?
需求 / 动机
年龄
性别
职业
生活地区
技术水平
隐私需求
现在困惑 / 苦恼的地点
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