客户交往技巧训练(ppt 30页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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客户交往技巧训练目录：
一、为什么送礼？
二、选择最有效的送礼对象
三、切忌盲目
四、合适的方式
五、选择合适的时机/玫琳凯的故事
六、别忘记在“角落”的客户
七、提高自身的价值
八、不要居于矛盾的两段
客户交往技巧训练内容提要：
选择最有效的送礼对象：
有人问他：“你真的那么爱棒球吗？”
那位父亲回答：“不，我只是更爱我的儿子。”
利用每次与客户交流机会，知道对他来说最“重要的人”。给“最重要的人”送礼的效果比送给他本人可能会更大。
合适的方式：
有位女士走进一家鞋店，鞋店的一位男店员态度极好，不厌其烦地替她找合适的尺码，但没有合适的。事后他说：“看来我找不到合适你的，你的一只脚比另另一脚大。”那位女士很生气，站起来要走。鞋店经理听到俩人的对话，于是叫女士留步。男店员看着经理留那女士再坐下来，没过多久一双鞋就卖出去了。 选择合适的时机：
全世界知名的“玫琳凯化妆品公司”创办人
玫琳凯，曾说过一个故事。多年前，她开着一辆老旧汽车，到福特汽车的展示中心去，想买一部黑白相间的新轿车。
进了福特展示中心，业务员看她开着破旧的车子，断定她买不起新车，所以就不把她当一回事。当时，刚好是中午，业务员说，他赶着赴午餐约会，就托辞先走了
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