大客户业务企划的真谛(ppt 209页)

资料简介：

大客户业务企划的真谛目录：
问题一：为什么要办这个workshop?
问题二：为什么这么多不同角色的人都来参加？
问题三：Account Planning 到底是什么？
1. 业务企划是什么?
2. 企划循环
4. “大卫”
5. 创意简报

 

大客户业务企划的真谛内容提要：
GZ Account Planning Workshop Introduction
大家心里的问题
为什么要办这个Workshop?
为什么要这么多不同角色人都来参加？
Account planning 到底是什么？
参加这个Training 对我们有什么用？
为什么这么多不同角色的人都来参加？
理解需要我们用心去感受，用脑去思考
思考需要一些架构和工具
奥美在这一行的成功之处是不断创造一些工具去帮助我们的思考
Account planning本质上来说也是一个工具， 一    个思考如何理解消费者以及如何被消费者理解的     工具
我们相信这能帮助我们更好地：    理解人，理解消费者，理解广告，理解如何做好    广告

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客户满意度与忠诚度(ppt 36页)

创新能力与客户资源配置决策对绩效对绩效的影响(pdf 77页)

客户服务中心考核办法

饭店顾客服务的内涵(ppt 45页)

如何开发高端客户(ppt 52页)

某集团处理投诉顾客意见操作标准(DOC 6页)