卓越的客户服务管理体系与技巧讲义课件(ppt 50页)

资料简介：

主要内容
一、什么是卓越的客户服务与管理
二、提升客户服务的领导力
三、加强客户服务的系统化管理
四、建立高效的客服团队

 

 

 

 

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倾听指导培训资料(PPT 74页)

以客户为中心销售技巧-找对顾客.ppt29

大客户流程手册

优质客户服务之客户投诉处理及技巧讲义(ppt 29页)

顾客满意度测量的发展及意义(ppt 55页)

为你客户的客户提供服务(pdf 6页)