大客户的开发与管理方法(ppt 54页)

资料简介：

大客户的开发与管理方法目录:
第一部分：什么是大客户
第二部分：卓越客户服务的十二条黄金法则
第三部分：开发大客户的四大方法
第四部分：大客户管理的核心

 

大客户的开发与管理方法内容简介:
    随时随地思考：客户到底想要什么结果？客户现在到底想了解什么？对待问题时保持乐观，想进办法给客户满意的结果，并超出他的期望。及时简单地回报，让客户感受到对整个工作的掌握，对你充满信心。
    CRM是客户关系管理系统，是一套管理模式。每个企业可以根据自己的行业、文化，创造出适合本企业的CRM系统。CRM的运用是以客户为导向而非交易导向。CRM是一个系统，既有共性，强调个性。

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