服务营销管理体系设计与实施(PPT 63页)

一、明确顾客调查的目的
二、设计问卷的一般覆盖范围

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ITAT店员服务行为规范简介(ppt 21页)

客户服务培训模板(PPT 40页)

宴会酒水服务设计(ppt 78页)

第三方物流服务开发与设计(ppt 70页)

会展服务产品与技术创新培训教材(PPT 33页)

基于服务蓝图的服务环境设计(ppt 41页)